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Angebot 84 von 177 vom 05.07.2024, 13:35

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Technische Universität Dresden - Dezernat Studium und Weiterbildung, ServiceCenterStudium (SCS)

Die Tech­ni­sche Uni­ver­si­tät Dres­den (TUD) zählt als Exzel­lenz­uni­ver­si­tät zu den leis­tungs­stärks­ten For­schungs­ein­rich­tun­gen Deutsch­lands. 1828 gegrün­det, ist sie heute eine glo­bal bezo­gene, regio­nal ver­an­kerte Spit­zen­uni­ver­si­tät, die inno­va­tive Bei­träge zur Lösung welt­wei­ter Her­aus­for­de­run­gen leis­ten will. In For­schung und Lehre ver­eint sie Inge­nieur- und Natur­wis­sen­schaf­ten mit den Geis­tes- und Sozi­al­wis­sen­schaf­ten und der Medi­zin. Diese bun­des­weit her­aus­ra­gende Viel­falt an Fächern ermög­licht der Uni­ver­si­tät, die Inter­dis­zi­pli­na­ri­tät zu för­dern und Wis­sen­schaft in die Gesell­schaft zu tra­gen. Die TUD ver­steht sich als moderne Arbeit­ge­be­rin und will allen Beschäf­tig­ten in Lehre, For­schung, Tech­nik und Ver­wal­tung attrak­tive Arbeits­be­din­gun­gen bie­ten und so auch ihre Poten­ziale för­dern, ent­wi­ckeln und ein­bin­den. Die TUD steht für eine Uni­ver­si­täts­kul­tur, die geprägt ist von Welt­of­fen­heit, Wert­schät­zung, Inno­va­ti­ons­freude und Par­ti­zi­pa­tion.
Sie begreift Diver­si­tät als kul­tu­relle Selbst­ver­ständ­lich­keit und Qua­li­täts­kri­te­rium einer Exzel­lenz­uni­ver­si­tät. Ent­spre­chend begrü­ßen wir alle Bewer­ber:innen, die sich mit ihrer Leis­tung und Per­sön­lich­keit bei uns und mit uns für den Erfolg aller enga­gie­ren möch­ten.

Mitarbeiter:in Studieninformation (m/w/d)

Im Dezernat Studium und Weiterbildung sind im ServiceCenterStudium (SCS) in der Studieninformation zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Stellen als

Mitarbeiter:in Studieninformation (m/w/d)
(bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen E 3 TV-L)

mit 20 % bis 25 % der regelmäßigen wöchentlichen Arbeitszeit (nach Vereinbarung), zu besetzen. Die Tätigkeit ist studienbegleitend möglich und eignet sich für Studierende, die noch mindestens drei Semester studieren.
Das ServiceCenterStudium ist für Studieninteressierte, Studierende, Schulen und weitere Multiplikator:innen eine wichtiger Anlaufstelle für alle Fragen rund um das Studium an der TU Dresden. Die Studieninformation bearbeitet pro Jahr rund 85.000 Anfragen zentral. Sie bietet für alle Anfragen einen First-Level-Support, Anfragen, die das SCS nicht beantworten kann, werden an die Fachabteilungen weitergeleitet. Das SCS betreut alle Prozesse rund um die Campuscard, beteiligt sich darüber hinaus an Messen, Hochschulinformationstagen und unterstützt bei Veranstaltungen.

Aufgabenbeschreibung:

  • Unterstützung des SCS bei administrativen, organisatorischen und operativen Aufgaben, insb. Aufnahme, Erfassung, Zuordnung und Bearbeitung der im SCS persönlich, per Telefon und E-Mail eingehenden Anfragen einschl. der Weiterleitung zur fachlichen Bearbeitung über das Ticketsystem
  • Mitarbeit bei Veranstaltungen wie Hochschulinformationstagen und Messeauftritten
  • Durchführung von Kurzbefragungen; Teilnahme an Beratungen und Schulungen

Erwartete Qualifikationen:

  • Abitur
  • Kenntnis der Organisations- und Servicestruktur der TUD, zu Techniken und Werkzeugen der Informationsbeschaffung und Dokumentation, des SächsHSG und der entsprechenden Verwaltungsverfahren zum Studienablauf sowie zu Studienordnungen, Studienablaufplänen und Prüfungsordnungen
  • Kommunikationsfähigkeit, hohes Engagement, Teamfähigkeit, freundliches und serviceorientiertes Auftreten
  • Deutschkenntnisse fließend und verhandlungssicher in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • eigene Studienerfahrung an einer deutschen Universität sowie entsprechende Arbeitserfahrung erwünscht

Hinweise zur Bewerbung:

Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind besonders willkommen. Bei gleicher Eignung werden diese oder ihnen Kraft SGB IX von Gesetzes wegen Gleichgestellte bevorzugt eingestellt.
Ihre aussagekräftige Bewerbung senden Sie bitte mit den üblichen Unterlagen bis zum 22.07.2024 (es gilt der Poststempel der Zentralen Poststelle bzw. der Zeitstempel auf dem E-Mail-Server der TUD) bevorzugt über das SecureMail Portal der TUD https://securemail.tu-dresden.de in einem PDF-Dokument an pascal.hoff@tu-dresden.de bzw. an: TU Dresden, Dezernat 8, SCS, Herrn Pascal Hoff, Helmholtzstr. 10, 01069 Dresden. Ihre Bewerbungsunterlagen werden nicht zurückgesandt, bitte reichen Sie nur Kopien ein. Vorstellungskosten werden nicht übernommen.

Hinweis zum Datenschutz: Welche Rechte Sie haben und zu welchem Zweck Ihre Daten verarbeitet werden sowie weitere Informationen zum Datenschutz haben wir auf der Webseite https://tu-dresden.de/karriere/datenschutzhinweis für Sie zur Verfügung gestellt.